Fernanda · Backoffice

Selecciona un cliente para empezar.

🏢

Phone Number ID (WhatsApp)

Nombre del negocio

Nombre del asistente i

Con este nombre se presentará al atender a tus clientes.

Rubro del negocio

Zona horaria

Descripción del negocio

Contacto

Teléfono de contacto

Correo

Dirección Enlace de ubicación (Google Maps) Horarios de atención

Redes y web

Sitio web

Instagram

Facebook

TikTok

Otro

Cliente activo

Zona peligrosa

Eliminar este cliente borra de forma permanente su cuenta, números conectados, conversaciones, citas, pedidos, campañas y usuarios de acceso. No se puede deshacer.

💡 Sugerencias para un buen contexto: indica claramente el tono (cercano, formal…), sé específica con servicios y precios, define qué NO debe hacer el asistente, y agrega reglas o frases clave. Mientras más claro, mejor atiende. Si prefieres, usa Generar con IA y luego ajústalo.

Texto leído de la imagen. Revísalo, corrige y guárdalo como entrada de conocimiento (categoría "Menú").

Usaremos el rubro, la descripción y los horarios que ya cargaste en Datos del negocio. Solo completa lo que falte:

Servicios / productos (con precios si aplica)

Tono deseado

Info adicional

Contexto del asistente

0 / 6000

Seguimiento automático a leads sin respuesta

Si un cliente escribió, el bot respondió y no volvió a contestar, Fernanda le manda un recordatorio amable (una sola vez). Se salta a quienes ya agendaron o dijeron que escribirán luego. Es gratis dentro de las 24 h y no consume tu cuota.

Enviar tras minutos sin respuesta

Responder solo a conversaciones que vienen de un anuncio

Ideal si usas el mismo número para tus pacientes de siempre y para tus anuncios. Con esto activado, Fernanda atiende SOLO los mensajes que llegan de un anuncio de Meta; a los demás no responde (los atiendes tú desde tu celular). Todos los mensajes quedan igual en la Bandeja. Apagado por defecto.

Carga tus productos o servicios uno por uno, o en lote con nuestra plantilla Excel (Categoría · Producto o servicio · Descripción · Costo).

Promos y combos con vigencia (ej. 3x2 en hamburguesas, ortodoncia S/150 x 3 meses). Al vencer pasan al historial.

Historial · vencidas o inactivas (solo lectura · últimas 10)

Información del negocio, su web o documentos (PDF, imágenes) de donde el asistente saca respuestas.

Nuevo

📄 Leímos el archivo completo. Revisa y corrige el texto antes de guardar. Se guardará como un bloque.

Categoría

Título

Precio (opcional)

Contenido

Página web / enlace fuente (opcional)

Vigente desde

Vigente hasta

¿En qué sedes aplica?

Aplica a todas las sedes

Activa / visible para el asistente

Habilitar consultas a datos (ej. "¿ingresé?", "¿tengo deuda?")

¿Qué consulta responde?

¿Con qué se identifica la persona?

Registros

Cargados: —

Subir Excel o CSV (agrega/actualiza registros)

Columna que identifica a la persona (clave)

Conversaciones

Cargando…

Selecciona una conversación.

—

bot

Pasaron más de 24 h desde el último mensaje del cliente. Por política de WhatsApp solo se pueden enviar plantillas pre-aprobadas. Consulta con tu administrador.

Cuota de mensajes agotada. Carga un paquete adicional en Límites de uso para volver a enviar.

Las citas que confirma el asistente aparecen aquí. También puedes agregarlas a mano.

Configuración de agenda

Tipo de agenda

Duración por cita (min)

ID del calendario de Google

Comparte tu Google Calendar con el correo de la cuenta de servicio (con permiso para hacer cambios en eventos) y pega aquí el ID del calendario (Ajustes del calendario → “ID del calendario”). Las citas que confirme el asistente y las que agregues a mano se crearán, moverán y cancelarán automáticamente en ese calendario.

Enviar recordatorio 24 h antes (pide confirmación)

Requiere una plantilla aprobada por Meta. Consulta con soporte para activarla.

Nombre

Teléfono

Fecha

Hora

Motivo

Sede / número que atiende

Historial · pasadas y canceladas (solo lectura)

Los pedidos que confirma el asistente aparecen aquí. Cambia su estado a medida que los preparas.

Cliente

Teléfono

Detalle del pedido

Total

Entrega

Cargando…

Código

% desc.

Aplica a

Vence (opc.)

Cargando…

Desde

Hasta

Cargando…

💳 Activa el pago de tus mensajes de marketing

Para enviar campañas, agrega un método de pago en tu cuenta de WhatsApp Business (Meta). Los mensajes de marketing los cobra Meta directamente a tu cuenta; nosotros no te cobramos comisión por ellos.

Configurar pago en Meta

Saldo de mensajes de marketing

— mensajes

Estos mensajes se usan solo para campañas de marketing y no descuentan de tu cuota mensual incluida.

Comprar más mensajes

Elige cuántos paquetes quieres. Puedes combinar varios en una sola compra.

Cargando…

Total a pagar: S/ 0.00 (0 mensajes · IGV incluido)

Enviar desde

Mis plantillas

Crea tus propias plantillas o parte de un diseño listo. Meta las revisa (unos minutos) antes de que puedas enviarlas.

Cargando…

Empieza con un diseño (opcional):

Nombre

Texto del mensaje

Usa {{1}}, {{2}}… para las partes que cambiarán en cada envío.

Enviar una campaña

Elige una plantilla de marketing aprobada y a quién enviarla. Se descuenta de tu saldo.

Plantilla de marketing

Vista previa

Enviar a

Interés (opcional)

Origen

Etiqueta

Primera columna: teléfono con código de país (ej. 51999888777). Segunda columna (opcional): nombre.

⚠️ Envía solo a tu propia base con permiso

Meta no verifica el permiso al momento de enviar, pero mide los bloqueos y reportes de la gente. Si escribes a personas que no te autorizaron y te bloquean o reportan, la calidad de tu WhatsApp baja y Meta puede restringir o incluso suspender tu número de forma permanente. Usa esta función solo con clientes que aceptaron recibir tus mensajes.

Ver las políticas de mensajería de WhatsApp

Confirmo que estas personas me dieron permiso para enviarles mensajes por WhatsApp.

Destinatarios: 0

⚙️ Precio (solo admin)

Costo de Meta por mensaje + tu margen + IGV. El precio de venta se calcula solo.

Costo Meta/msg (S/)

Margen %

IGV %

Precio venta/msg: —

Cargando…

Backoffice

Ingreso de encargado

Contacto

Redes y web

Registros

Configuración de agenda

Historial · pasadas y canceladas (solo lectura)